Документ

Політика конфіденційності

Коротко: у чаті на цьому сайті відповідає програма, а не людина. Текст вашого питання йде на обробку мовній моделі за кордон — тому не пишіть у чат ПІБ, адрес і номерів справ. Усе, що ви розповіли, охоплюється адвокатською таємницею. Розмову можна видалити на першу вашу вимогу, без пояснень.

1. Хто обробляє ваші дані

За цими ж контактами звертайтеся з будь-яким питанням про ваші дані: що зберігається, як це виправити або видалити. Відповідає адвокат особисто, не бот.

2. Що відбувається, коли ви пишете в чат

На сайті працює онлайн-консультантка Іванна — це програма. Вона потрібна, щоб ви отримали орієнтир одразу, а не за два дні. Ось що з вашим текстом відбувається, крок за кроком.

• Повідомлення йде на сервер сайту. Сервер стоїть у Фінляндії (Європейський Союз), у дата-центрі Hetzner.
• Сервер шукає відповідь у власній базі знань. База — це тексти, які написала й вичитала Юлія. Щоб знайти в них потрібний уривок, програма перетворює ваше питання на набір чисел і порівнює з такими ж числами для кожного фрагмента бази. Цей підрахунок відбувається на самому сервері: модель, яка його робить, встановлена там, і ваш текст на цьому кроці нікуди не виходить.
• А от відповідь формулює мовна модель за кордоном. Ваше питання, останні репліки цієї ж розмови (не більше двадцяти) і знайдені уривки бази передаються сервісу OpenRouter (OpenRouter, Inc., США), який передає їх далі обчислювальному провайдеру обраної моделі. Це передача за межі України — і саме тому ми просимо не писати в чат персональних даних.
• Те саме стосується першого, службового кроку. Перш ніж шукати відповідь, програма визначає, про яку галузь права ваше питання, — і цей крок теж виконує та сама мовна модель. Тобто до OpenRouter їде будь-яке ваше повідомлення, навіть якщо у відповідь ви отримаєте «це питання не мого профілю».
• Умова, яку ми вимагаємо від провайдера: дані з наших запитів не використовуються для навчання моделей. Це не побажання в листі, а технічне налаштування — запит іде з ознакою, яка забороняє маршрутизувати його до провайдерів, що збирають дані. Скільки провайдер тримає запит у себе, регулюють його власні умови, і на це ми вплинути не можемо.
• Розмова зберігається на сервері сайту — щоб адвокат бачив контекст вашого звернення, коли візьме його в роботу.

Якщо ви залишаєте заявку, додатково зберігається те, що ви самі вписали: імʼя або звертання, контакт, зручний час і позначка терміновості.

І тут потрібно сказати прямо. Коли ви натискаєте «залишити заявку», програма готує адвокату коротке резюме вашого звернення — і робить це знову через ту саму мовну модель за кордоном. У той запит іде вся ваша розмова цілком (не останні репліки, а від першого повідомлення) разом із тим, що ви вписали у форму: імʼям, контактом і зручним часом. Тобто ваш телефон або пошта на цьому кроці таки виходять за межі України. Резюме потрібне, щоб адвокат зрозумів суть до дзвінка й не просив вас переказувати все спочатку, — але рішення, чи погоджуватися на це, ваше, і ви приймаєте його, позначаючи згоду перед надсиланням.

Не вказуйте в чаті: ПІБ, адреси, номери телефонів, номери справ, номери військових частин, реквізити документів. Щоб вас зорієнтувати, достатньо суті ситуації. Ці подробиці ви передасте адвокату особисто — і та розмова вже не проходить через жодну мовну модель.

3. Які саме дані збираються

• Текст вашого звернення — те, що ви написали в чат.
• Імʼя (або як до вас звертатися) і контакт — тільки якщо ви залишили заявку. Разом із ними — зручний час і позначка «терміново».
• Номер розмови (session_id) — випадковий набір символів, який браузер створює для вкладки і забуває, щойно ви її закриєте. Він потрібен, щоб репліки склалися в одну розмову. Вас він не ідентифікує: з нього не можна дізнатися ні хто ви, ні звідки зайшли.
• IP-адреса — у технічному журналі вебсервера. Такий журнал веде будь-який сайт: він потрібен, щоб розібратися зі збоєм і відбити атаку. Крім IP, туди потрапляє дата й час запиту, адреса відкритої сторінки й назва браузера. З текстом вашої розмови цей журнал не звʼязаний — ні повідомлень, ні номера розмови в ньому немає, і зіставити одне з одним не можна.
• Дата й час кожної репліки та заявки.

Окремо варто сказати, чого немає: IP-адреса не зберігається поруч із розмовою. У базі, де лежать тексти, її просто не існує як поля. Ще IP на короткий час тримається в памʼяті програми — щоб рахувати кількість запитів і не дати завалити сайт автоматикою; ці лічильники живуть не довше доби й нікуди не записуються.

4. Скільки все це зберігається

• Розмови в чаті — 365 днів. Далі видаляються самі, без вашого запиту й без нагадувань.
• Заявки — 365 днів, той самий строк. Логіка проста: розмова, з якої заявка виросла, до цього моменту вже видалена, а контакт без контексту нікому не потрібен — зате ризик він несе повний. Якщо ваше звернення переросло в роботу з адвокатом, ваші дані живуть уже не тут, а в адвокатському досьє, і на них діють правила адвокатської таємниці, а не ця сторінка.
• Технічні журнали вебсервера з IP-адресою — 90 днів. Далі видаляються автоматично.

Видалити раніше строку. Напишіть на uliarizik70@gmail.com і коротко вкажіть, коли приблизно ви зверталися. Видалимо й підтвердимо. Пояснювати причину не потрібно — це ваше право, а не прохання.

5. Кому передаються дані

• Hetzner (Hetzner Online GmbH) — тут фізично стоїть сервер сайту, дата-центр у Гельсінкі, Фінляндія, ЄС. Тут лежать розмови й заявки і тут виконується пошук по базі знань.
• OpenRouter (OpenRouter, Inc., США) і обчислювальний провайдер, якому OpenRouter передає запит. Туди їде текст вашого питання, останні репліки розмови й уривки бази знань — а якщо ви залишили заявку, то ще й уся розмова цілком разом з імʼям, контактом і зручним часом: із них складається резюме для адвоката (див. розділ 2).
• Telegram — сюди приходить сповіщення адвокату про нову заявку, разом із вашим імʼям і контактом. Це вже комунікація з адвокатом. Якщо ви прийшли з самого Telegram-бота, ваше листування з ним, звісно, проходить через Telegram теж.
• Більше нікому. Крім випадків, коли передати дані прямо вимагає закон.

Реклами, аналітики й будь-яких сторонніх лічильників на сайті немає — див. розділ 8.

6. Адвокатська таємниця

Відповідно до статті 22 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність», адвокатською таємницею є, зокрема:

• факт звернення особи до адвоката;
• особа клієнта;
• питання, з яких вона звернулася;
• зміст консультацій і порад;
• отримані документи та інша інформація.

Це правило діє з моменту звернення, навіть якщо договір про надання правничої допомоги ще не укладено або його взагалі не буде укладено.

Адвокат не має права розголошувати це без вашої письмової згоди, і цей обовʼязок не має строку давності: він діє й після того, як робота завершена.

Це стосується і того, що ви написали онлайн-консультантці: звернення до неї — це звернення до адвоката. Технічні винятки чесно названі вище: сервіси, які беруть участь в обробці (розділ 5), і строки, після яких дані просто зникають (розділ 4).

7. Підстава, мета і ваші права

Підстава — ваша згода. Ви даєте її, позначивши поле під вікном чату перед тим, як надіслати перше повідомлення. Мета — дати вам загальний орієнтир у вашій ситуації й узгодити консультацію з адвокатом. Ні для чого іншого дані не використовуються: ні для розсилок, ні для реклами, ні для передачі комусь.

Ви маєте право:

• знати, які саме ваші дані зберігаються, і отримати їх копію;
• виправити те, що записано неточно;
• видалити розмову або заявку — у будь-який момент і без пояснень;
• відкликати згоду. Після відкликання обробка припиняється, а те, що вже збережено, видаляється.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на uliarizik70@gmail.com або зателефонуйте на +380 68 884 03 08. Письмове звернення можна надіслати на адресу з розділу 1.

Скарга. Якщо ви вважаєте, що ваші дані обробляють неправомірно, ви можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — це державний орган, який контролює додержання законодавства про захист персональних даних.

8. Cookies та аналітика

Аналітики на сайті немає. Ні Google Analytics, ні лічильників, ні рекламних пікселів, ні кнопок соцмереж, які підвантажуються з чужих серверів. Ніхто не стежить, звідки ви прийшли й куди пішли далі.

Cookies сайт теж не встановлює. Єдине, що зберігається у вашому браузері, — номер розмови, і той у sessionStorage: він зникає, щойно ви закриєте вкладку.

9. Зміни цієї сторінки

Редакція від 22 серпня 2026 року.

Сторінку оновлюють тоді, коли змінюється щось справжнє: зʼявляється новий сервіс в обробці, змінюється строк зберігання або перелік того, що збирається. Про суттєві зміни буде написано тут же, на початку сторінки, а дата редакції вгорі цього розділу зміниться. Попередні редакції зберігаються в історії змін сайту.

← Повернутися на сайт